DP01 ÍNDICES E INDICADORES DE GESTIÓN KPI

Objetivo

Desarrollar en los participantes competencias técnico administrativas para definir, desarrollar e implementar un modelo de seguimiento y control con indicadores de gestión e índices de desempeño los que permitirán un mayor y mejor seguimiento al cumplimiento de objetivos estratégicos de su área y la organización, a la vez que favorezca también un modelo de seguimiento al impacto obtenido de las acciones de mejora continua.

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Descripción

PROGRAMA

  • Modulo I.  Modelo de madures de las organizaciones
    • Ejes estratégicos de negocio y la planificación estratégica
    • Los procesos de monitoreo, seguimiento y evaluación
    • Principios de la gestión de calidad
    • Fundamentos de la gestión por procesos y mapa de procesos
    • Introducción a los Indicadores de gestión
    • Tipos y categorías de indicadores
    • La matriz de indicadores

    Módulo II. Indicadores de gestión

    • Estructuras de datos y administración de la información
    • Ríos de datos y cálculos del indicador
    • Componentes numéricos y gráficos
    • Las reglas de negocio y los semáforos
    • Análisis e interpretación de indicadores
    • Tomar decisiones con la información

    Módulo III. Instrumentos de presentación

    • Qué es una hoja de vida del indicador
    • Características de las hojas de vida de los indicadores
    • Administración de las hojas de vida de los indicadores
    • Los Dashboard o tableros de múltiples indicadores
    • La minería de datos

Información adicional

MODALIDAD

Online

DURACIÓN

Cuatro (4) horas

CORREO

[email protected]

TELÉFONO

(507) 388-5099

WHATSAPP

(507) 6676-4848

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