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Administración de Resultados para el Supervisor de Cobros

Objetivo: Desarrollar técnicas integrales de asignación, seguimiento y control de cumplimiento de metas, así como de la prospección, monitoreo y retroalimentación diaria a partir de los logros deseados, este programa busca perfeccionar las técnicas de abordaje, persuasión y negociación para el cumplimento de las promesas o acuerdos de pago, que favorezcan la sostenibilidad y desarrollo de las relaciones, educación al cliente en los procesos y cumplimientos de pago, control y perfeccionamiento de la atención de solicitudes, quejas y reclamos para garantizar un servicio de excelencia y la continuidad de la relación.