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Ene

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Administración de Resultados para el Supervisor de Cobros

Objetivo: Desarrollar técnicas integrales de asignación, seguimiento y control de cumplimiento de metas, así como de la prospección, monitoreo y retroalimentación diaria a partir de los logros deseados, este programa busca perfeccionar las técnicas de abordaje, persuasión y negociación para el cumplimento de las promesas o acuerdos de pago, que favorezcan la sostenibilidad y desarrollo de las relaciones, educación al cliente en los procesos y cumplimientos de pago, control y perfeccionamiento de la atención de solicitudes, quejas y reclamos para garantizar un servicio de excelencia y la continuidad de la relación.

09
Dic

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BASE DE DATOS PARA EL MUNDO EMPRESARIAL

Durante las décadas de los 60 y 70 surge el concepto de las bases de datos; sin embargo, el objetivo principal siempre ha sido la administración óptima de la información y el uso que se le puede dar a la misma. Hoy, las necesidades de las empresas han cambiado y la necesidad de interactuar con […]

09
Dic

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IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN DE CALIDAD

Lo que me motivo escribir este artículo fue el observar a lo largo de mi profesión la fobia que producir oír hablar de las normas ISO 9000 pues las mismas son consideradas temas de especialistas, pero al mismo tiempo esos empresarios y profesionales sienten preocupación ya que estamos hablando de normas que en su efecto […]