Derecho Laboral para Recursos Humanos
OBJETIVO:
Desarrollar las competencias y conocimientos de los artículos principales del código de trabajo de la Republica Panamá aplicables a los procesos del Recursos Humanos.
14
Mar
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Ene
Excelencia en el Servicio y Atención al Cliente Interno y Externo
OBJETIVO:
Realizar un ejercicio para revisión y reflexión de las oportunidades para reforzar la sinergia de los equipos, responsables de garantizar en el cliente, la experiencia de servicio extraordinaria que la organización desea ofrecer como desafío cultural para el 2018.
14
Ene
Negociación y Persuasión para la Cobranza Efectiva al Cliente Difícil
Objetivo: Este programa busca perfeccionar las competencias del participante en el abordaje, persuasión y negociación de las promesas o acuerdos de pago, que favorezcan la educación y desarrollo de las relaciones con los clientes y garantizar además de un servicio de excelencia, la normalización del cliente.
14
Ene
Gestión de la Información con MS – EXCEL
Dirigido a:
Este curso está dirigido a todo profesional que desee poseer conocimientos Básicos/intermedio/avanzados en Excel 2013 relacionado a la Administración y análisis de información así como profundizar en el manejo y uso de la herramienta.
14
Ene
Administración de Ventas
OBJETIVO:
Definir e implementar a partir de la fecha – una estrategia comercial que, siguiendo las mejores prácticas metodológicas para las ventas, permita resultados sostenidos del equipo, en apoyo al cumplimiento del plan de negocios.
14
Ene
Índices e Indicadores de Gestión
OBJETIVO:
Identificar e implementar con certeza un sistema de medición con indicadores de gestión que nos permita medir el desempeño de los procesos en todos los niveles de la organización.
09
Dic
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA
Hace algunos días, me invitaron a un desayuno en un prestigioso hotel de la localidad y como orador de fondo había un expositor, que hablaba entre otras cosas, sobre la humanización de los procesos, que, no es mas que la utilización de la inteligencia emocional. Lo mas interesante es que este expositor no solo habló […]
09
Dic
BASE DE DATOS PARA EL MUNDO EMPRESARIAL
Durante las décadas de los 60 y 70 surge el concepto de las bases de datos; sin embargo, el objetivo principal siempre ha sido la administración óptima de la información y el uso que se le puede dar a la misma. Hoy, las necesidades de las empresas han cambiado y la necesidad de interactuar con […]
09
Dic
IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN DE CALIDAD
Lo que me motivo escribir este artículo fue el observar a lo largo de mi profesión la fobia que producir oír hablar de las normas ISO 9000 pues las mismas son consideradas temas de especialistas, pero al mismo tiempo esos empresarios y profesionales sienten preocupación ya que estamos hablando de normas que en su efecto […]