13
May
Objetivo: Desarrollar técnicas integrales de asignación, seguimiento y control de cumplimiento de metas, así como de la prospección, monitoreo y retroalimentación diaria a partir de los logros deseados.
13
May
Dirigido a:
Este curso está dirigido a todo profesional que desee poseer conocimientos Básicos/intermedio/avanzados en Excel 2013 relacionado a la Administración y análisis de información así como profundizar en el manejo y uso de la herramienta.
13
May
OBJETIVO:
Desarrollar competencias y habilidades para el uso eficiente de Power Point como herramienta para la realización de presentaciones efectivas, motivadoras y contundentes, cumpliendo con los diez mandamientos en la elaboración de una presentación profesional.
17
Ene
OBJETIVO:
Aprender los recursos y técnicas para realizar una buena acogida telefónica, escuchar activamente al cliente, manejar eficazmente las situaciones difíciles, atender con soltura las quejas y reclamaciones.
09
Dic
Hace algunos días, me invitaron a un desayuno en un prestigioso hotel de la localidad y como orador de fondo había un expositor, que hablaba entre otras cosas, sobre la humanización de los procesos, que, no es mas que la utilización de la inteligencia emocional. Lo mas interesante es que este expositor no solo habló […]
09
Dic
Durante las décadas de los 60 y 70 surge el concepto de las bases de datos; sin embargo, el objetivo principal siempre ha sido la administración óptima de la información y el uso que se le puede dar a la misma. Hoy, las necesidades de las empresas han cambiado y la necesidad de interactuar con […]
09
Dic
Lo que me motivo escribir este artículo fue el observar a lo largo de mi profesión la fobia que producir oír hablar de las normas ISO 9000 pues las mismas son consideradas temas de especialistas, pero al mismo tiempo esos empresarios y profesionales sienten preocupación ya que estamos hablando de normas que en su efecto […]
