14
Mar
Taller de Manejo y Reclutamiento de Personal
OBJETIVO:
Revisar las principales herramientas y técnicas para desarrollar un adecuado proceso de reclutamiento, selección y manejo del personal, basado en competencias laborales que permitan incorporar a los candidatos potencialmente adecuados para desempeñar una posición.
14
Ene
Excelencia en el Servicio y Atención al Cliente Interno y Externo
OBJETIVO:
Realizar un ejercicio para revisión y reflexión de las oportunidades para reforzar la sinergia de los equipos, responsables de garantizar en el cliente, la experiencia de servicio extraordinaria que la organización desea ofrecer como desafío cultural para el 2018.
14
Ene
Administración de Resultados para el Supervisor de Cobros
Objetivo: Desarrollar técnicas integrales de asignación, seguimiento y control de cumplimiento de metas, así como de la prospección, monitoreo y retroalimentación diaria a partir de los logros deseados, este programa busca perfeccionar las técnicas de abordaje, persuasión y negociación para el cumplimento de las promesas o acuerdos de pago, que favorezcan la sostenibilidad y desarrollo de las relaciones, educación al cliente en los procesos y cumplimientos de pago, control y perfeccionamiento de la atención de solicitudes, quejas y reclamos para garantizar un servicio de excelencia y la continuidad de la relación.
14
Ene
Administración y Análisis de Información con Microsoft Excel
Dirigido a:
Este curso está dirigido a todo profesional que desee poseer conocimientos Básicos/intermedio/avanzados en Excel 2013 relacionado a la Administración y análisis de información así como profundizar en el manejo y uso de la herramienta.
14
Ene
Administración de Ventas
OBJETIVO:
Definir e implementar a partir de la fecha – una estrategia comercial que, siguiendo las mejores prácticas metodológicas para las ventas, permita resultados sostenidos del equipo, en apoyo al cumplimiento del plan de negocios.
14
Ene
Administración del Tiempo y la Productividad con Ms – Outlook
OBJETIVO:
Desarrollar competencias y habilidades para el uso eficiente de Power Point como herramienta para la realización de presentaciones efectivas, motivadoras y contundentes, cumpliendo con los diez mandamientos en la elaboración de una presentación profesional.
09
Dic
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA
Hace algunos días, me invitaron a un desayuno en un prestigioso hotel de la localidad y como orador de fondo había un expositor, que hablaba entre otras cosas, sobre la humanización de los procesos, que, no es mas que la utilización de la inteligencia emocional. Lo mas interesante es que este expositor no solo habló […]
09
Dic
BASE DE DATOS PARA EL MUNDO EMPRESARIAL
Durante las décadas de los 60 y 70 surge el concepto de las bases de datos; sin embargo, el objetivo principal siempre ha sido la administración óptima de la información y el uso que se le puede dar a la misma. Hoy, las necesidades de las empresas han cambiado y la necesidad de interactuar con […]
09
Dic
IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN DE CALIDAD
Lo que me motivo escribir este artículo fue el observar a lo largo de mi profesión la fobia que producir oír hablar de las normas ISO 9000 pues las mismas son consideradas temas de especialistas, pero al mismo tiempo esos empresarios y profesionales sienten preocupación ya que estamos hablando de normas que en su efecto […]